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南宁注册分局提升工作效率 服务办事群众

发表日期:2014-06-11 18:00:06 | 浏览次数:892

南宁市自3月1日全国统一实施注册资本登记制度改革以来,市工商局注册分局政务服务中心窗口每天接待前来办理业务的群众、企业均达上千人次,这是改革前的数倍之多。注册分局面对注册登记业务的“井喷”现象,结合自身实际情况,积极采取多项措施,不遗余力的做好登记制度改革准备。

  一、 及时调整,积极应对   

一是增加窗口人员,提升办事效率。注册分局及时向市局申请,从各县局抽调了5名注册登记工作的人员,加强业务培养,迅速补强了窗口人才储备。与此同时,通过增设办事窗口,完善硬件设施,有效提升了注册登记工作的效率。二是及时总结,改善观念。每周一,局领导、窗口人员都主动放弃中午宝贵的休息时间召开每周例会,了解上一周的工作情况,总结经验教训,制定新一周的工作计划。并要求在岗人员保持良好的服务态度,改变服务观念,要时刻站在办事群众的角度看问题,想事情。

  二、 加强服务,便利群众   

一是加强宣传,发放资料。随着六月份的到来,越来越多的办事群众前来咨询有关网上年报的情况。为此,专门印发了大量宣传单派发给前来咨询的群众、企业,并指导他们实时上网了解最新的年报政策措施,准备好相关的材料。二是增配电脑,方便群众。之前在咨询窗口,有人员专门负责提供设立、变更、注销等各个类型的注册登记文件的电子样板给群众拷贝。但由于咨询业务量的增多,一台电脑已不能满足需求。为此,局领导决定及时增设了一台电脑,专门用于给办事群众自助拷贝资料,在方便群众的同时也缓解了咨询窗口的压力。

  三、 加强管理,提升服务   

一是加强管理,规范服务。注册分局严格执行各项规定,虽然办公地点设在五象新区的体育中心,距离大部分工作人员的居住地较远,但还是要求大家提前到岗,做好内务整理,保持桌面整齐规范。上班时间一律要求规范着装,面对办事群众一律使用文明用语,注意文明礼仪,保持微笑,时刻保持耐心。二是加强学习,提升水平。一方面,新进年轻的同志要多向经验丰富的老同志多请教、多学习;另一方面,对于新出台的一些新政策新制度,积极组织培训学习。三是现场办结,提升效率。对于申请材料齐全、符合法定形式的企业,全部做到当场受理,当日办结,次日发照。对于材料欠缺不全的,一定做到一次性告知,并出具一次性告知书详细说明补交材料。全面简化办事流程,提高办事效率。

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